Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht — das bedeutet, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss der Artikel im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte unter luckyandhappypod@gmail.com. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Beatusstraße 50, 56073 Koblenz, Deutschland.
Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, schicken wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksende-Anfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichst du uns jederzeit unter luckyandhappypod@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir die Situation prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) und Körperpflegeprodukte (wie Beauty-Artikel). Auch Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Bei Fragen zu deinem konkreten Artikel melde dich gerne.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg ist: Du sendest den Artikel zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert ist, kannst du einen separaten Kauf für den gewünschten neuen Artikel tätigen.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union (14-Tage-Widerrufsfrist)
Unabhängig vom oben genannten 30-Tage-Rückgaberecht hast du als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier muss der Artikel im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Beachte bitte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter luckyandhappypod@gmail.com.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer im Fall defekter Produkte oder eines Versandfehlers unsererseits — in diesem Fall übernimmt Hoopblock die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns unter luckyandhappypod@gmail.com, bevor du eine Rücksendung absendest, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen geben können.